7月四川暴雨，部分地區降雨甚至達到50年一遇，導致該省多地發生洪澇、泥石流等災害。而今年1月，一具身長3米有余、重8噸的石獸在四川天府廣場附近四川大劇院工地被挖出。有人刻意把二者聯系在一起，“神獸被挖引發四川暴雨成災”的網絡言論一時廣為流傳。對于這樣的說法，四川大學歷史學院教授林向已經出面澄清：“純屬‘無稽之談’，出土的石獸與當前的天氣變化沒有任何關系。”

新媒體作為信息的集散地，尤其在災難事件中，如何樹立公信力、理性引導社會輿論，是新媒體所必須面臨的問題。

災難事件報道中，新媒體的碎片化信息往往具有一定的片面性。政務微博的出現，適時地解決了輿論引導的公信力問題，有效幫助網友甄別虛假信息。新媒體與智能部門合作也將可以成為今后新媒體發展的一種走勢，這不僅提高新媒體平臺的可信度，而且能夠進一步促進政務信息透明化。

“政務微博和媒體微博發布的信息，多是經過權威部門發布和核實過的，真實性更高。”微成都官方微博編輯潘攀說：“通過微博、微信平臺，網友能了解政府在災難事件中做了什么，明白自己應該做什么來支持救災。而政府也能通過網友的回復，了解民眾最迫切關心的問題，是一個很好的上情下達、下情上達的溝通渠道。”

程曼麗認為：“現在網絡空間中對謠言的危害性認識越來越清晰，網民自律問題被擺到了臺面上。這其實是媒介素養以至公民素養的題中應有之義。既然我們已經進入媒介化社會，就要提高全民的媒介素養，用好新媒體，減少它的負效應，發揮它理性的正能量。”　　

新媒體在突發事件中除承擔報道者的任務，也應該承擔起公益平臺的作用。互動和服務是新媒體應發揮的主優勢　　

新媒體與當下的互聯網生態密切相連，由于它的即時性和廣覆蓋，往往成為網絡輿論風暴的一線陣地。隨著新媒體逐漸成為突發事件和災難報道中的重要信息源和報道者，如何把握新媒體在災難事件中的參與度，也成為一個議題。

無論國內國外，新媒體參與突發事件和災難報道已經成為大勢所趨。無論是美國的卡特里娜颶風還是日本的核泄漏事故，新媒體都顯示出傳統媒體不具備的優勢。但是新媒體在突發事件的報道中也遇到了很多問題。

“全民總動員、齊上陣，對民眾詳細了解災情信息具有很大的幫助，但也會帶來一些問題。”程曼麗說，“首先是有可能擠占救災資源，給災區帶來負擔；其次是對災情的過度挖掘、過分渲染，容易使受眾的認知偏離客觀事實，產生病態焦慮。災害報道和一般的報道不同，它既是一個將問題展開的過程，也是一個促使問題解決的過程。在這個過程中，不但要及時報道新聞，滿足公眾的知情權，還要安撫受傷的心靈，維護正常的社會及救災秩序，引導各方面妥善處理事件、解決問題。”

新媒體參與災難報道的另一個問題是，信息爆炸帶來信息質量的良莠不齊。四川暴雨事件，微成都除提供服務信息之外，還主動策劃了一些微話題，引導網友正確對待暴雨。其中“友愛順風車”和“成都失戀了，她不停地哭，你們快表白，告訴成都你愛她”等活動都受到了網友的好評與支持。

對此，專家指出，新媒體在突發事件中除了要承擔報道者的任務，也應該承擔起公益平臺的作用。互動和服務是新媒體應發揮的優勢。