黨史學習教育以來，中國建設銀行緊扣目標要求，積極踐行為民服務宗旨，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。全行上下從突出問題抓起，用新金融行動創造性落實“三個能力”建設要求，努力推進學習成果轉化。在滿足客戶和員工需求辦實事等方面列出“我為群眾辦實事”項目清單，截至目前，總行所列50項235條辦實事具體措施已全部完成，各一級機構和二級機構累計完成辦實事項目24994項。
圍繞重點領域 以更高水平金融服務推動高質量發展
建設銀行積極落實新發展理念，圍繞國計民生，持續深化金融供給側結構性改革，以新金融行動助力“十四五”實現良好開局。
大力支持“兩新一重”建設。實施差別化信貸政策，在貸款規模、價格、客戶準入、審批、撥備計提等方面給予新基建、新型城鎮化、重大項目工程等基礎設施項目以重點支持。
加大重點區域信貸投放。著力加大在制造業、戰略性新興產業、高技術產業等重點領域和京津冀、長三角、大灣區等重點區域的支持服務力度。截至2021年11月末，京津冀、粵港澳大灣區、長三角三大重點區域對公貸款余額占比、新增占比超50%。對重點區域客戶及項目開通綠色通道審批流程，2021年度共通過“綠色通道”模式完成信貸支持6979.11億元。
創新服務“專精特新”企業。構建“科技企業創新能力”評價體系，通過大數據實現知識產權在金融領域“信用化”，幫助企業“折現”創新成果和技術轉化能力，破解中小科技企業評價難、融資難。體系目前已覆蓋全國27.7萬戶國家高新技術企業。截至2021年11月末，支持專精特新“小巨人”企業854戶，貸款余額248.4億元。
服務國家“雙碳”目標實現。將綠色金融納入全行戰略，全力保障綠色金融發展與國家經濟社會綠色低碳轉型的適配、同步。成立“中國建設銀行碳達峰碳中和工作領導小組”，制定服務碳達峰、碳中和二十條行動計劃、2022—2025年綠色金融發展戰略規劃，發行基于中歐《可持續金融共同分類目錄報告-氣候變化減緩》的綠色債券，2021年全年承銷綠色債券25筆，發行規模285.5億元；發布“建行-萬得綠色ESG債券發行指數”。2021年，綠色貸款余額1.95萬億元，增速45.67%，創建行歷史新高。2020年、2021年連續兩年明晟ESG評級獲評A檔，位居中國銀行業前列。
發揚啃硬骨頭精神 解決群眾反映強烈的急難愁盼問題
建設銀行把“群眾滿意”作為一切工作的出發點和落腳點，聚焦基層急難愁盼，積極回應各方的期盼和訴求。
縱深推進住房租賃戰略。發揮住房金融領域傳統優勢，加大對保障性租賃住房和公租房發展的支持力度，探索長租房運營可持續模式，助力廣大群眾“住有所居”。多個實踐項目被相關部門收錄在可復制可推廣經驗清單中，取得良好社會效應。截至2021年11月末，建行住房租賃綜合服務平臺覆蓋全國96%的地級及以上行政區，發放公司住房租賃貸款785.98億元，依托建信住房子公司打造“CCB建融家園”長租社區約200個，盤活社會閑置房源約12.6萬套/間。
持續推動營業網點改造升級。針對老年客群特殊需求，對網點服務設施進行適老化升級，積極打造適老服務特色網點，5家分行25個網點率先通過國家相關部門標準認證，其中，北京分行6家網點率先成為全國“適老服務示范網點”。進一步開放網點資源，“勞動者港灣”向特色化、差異化服務模式轉型升級，不斷豐富適老、扶貧、教育、司法、無障礙、綠色低碳等方面服務內涵，截至目前已累計服務約1.85億人次。
切實維護消費者合法權益。廣泛開展金融知識宣講，“315消費者權益保護教育宣傳周”活動觸達消費者超8382萬人次；“普及金融知識 守住錢袋子”宣傳活動觸達消費者數量超1.59億人次。自主開發“反釣魚監測系統和方法”，攔截欺詐風險事件50余萬件，避免客戶資金損失超20億元，提供風險警示和教育4億人次，國家相關部門給予高度評價。
深入開展智慧政務建設實踐。以解決百姓辦事難點、優化營商環境、提升政府治理能力為目標，搭建“優政惠民興企”數字化橋梁，有效服務國家治理能力現代化。目前建設銀行已經與29個省級政府簽約，主建的西南五省“跨省通辦”平臺在貴州助力解決群眾異地辦事難問題，為重慶市搭建的“渝快辦”平臺優化市民政務服務體驗，在2021年11月份國家第八次大督查發現的典型經驗做法中得到點名表揚。建行1.4萬余個網點成為“百姓身邊的政務大廳”，可辦、可查、可預約政務事項超5700項，打通銀行政務服務“最后一公里”。
為基層網點賦能減負。迭代落地實施科技賦能、智能減負專題任務，上線72項網點減負程序，覆蓋37家分行1.3萬余個網點，降低網點作業復雜程度，幫助網點員工提升日常運營及管理的自動化和智能化水平，有效提升辦事能力。
深耕普惠金融 在高質量發展中推進共同富裕
以服務國家、造福人民為根本方向，緊貼經濟社會發展各項問題，率先提出普惠金融戰略，引導資金流向實體經濟和鄉間阡陌，努力提升金融資源可得性、公平性、普及性。
保障小微企業金融服務供給。精準對接小微企業金融服務需求，為市場主體紓困解憂。“建行惠懂你”APP不斷豐富產品服務供給，成為超級流量入口和普惠金融領域領先平臺，推出“小微快貸”“個人經營快貸”“交易快貸”“裕農快貸”等400多個具有普惠基礎性和特色性的信貸產品。截至2021年11月末，累計為超過440萬客戶提供普惠小微信用貸款超2萬億元；截至2021年底，“建行惠懂你”訪問量1.52億次，下載量超過1957萬次，認證企業超過639萬家。繼續實施延期還本付息政策，累計為33.72萬戶普惠小微企業提供貸款延期支持，貸款金額2821.24億元。
下沉服務重心助力鄉村振興。發揮金融科技優勢，強化數字化服務手段，搭平臺、建場景，為鄉村客群提供觸手可及金融服務，將金融活水精準滴灌到田間地頭。打造一個“裕農通”鄉村綜合服務平臺、兩大涉農信貸產品包、一系列涉農專業化生態場景、一套鄉村金融數字化風控系統的鄉村振興“1211”模式。“裕農通”服務點覆蓋全國80%鄉村，運用現代科技讓廣大農民不出村就能享受到存貸匯繳投等金融服務；搭建內蒙古奶業、山東壽光蔬菜、江西贛州臍橙、湖北潛江小龍蝦等一系列特色產業鏈金融服務體系，支持農業全產業發展，有效帶動農戶致富增收。開發上線農戶建檔立卡信息系統，引入農戶保險、衛星遙感、氣象、土地流轉等數據，不斷夯實農戶信用基礎。浙江分行以整村、整鄉、整鎮合作模式推廣“共富貸”，發放金額超過100億元。截至2021年11月末，建設銀行涉農信貸余額超2.4萬億元，較年初新增3606億元。開展脫貧攻堅、職業技能、普惠金融等“金智惠民”系列培訓5萬余期，惠及400余萬人次，打造“裕農學堂”2035家，在2021年度萬名學子暑期下鄉實踐活動中，累計公益服務鄉村民眾23萬人次。
發揮金融穩定器作用 護航經濟社會行穩致遠
充分發揮國有銀行金融“穩定器”作用，不斷完善全面主動智能的風險管理體制機制，有效提升風險防控制度保障、科技支撐和管理能力，多措并舉筑牢高質量發展的風控底板和安全根基，守住不發生系統性風險的底線，全力維護金融體系穩定運行，護航經濟社會高質量發展。
充分發揮大行資金優勢，穩定國內市場運行。切實發揮國有大行政策“傳導器”和市場“穩定器”作用，有效傳導央行貨幣政策，積極向市場提供流動性支持，穩投資、穩預期。
主動管控好內外風險，筑牢自身風控堤壩。堅決打好防范化解金融風險攻堅戰，建立健全全面主動智能的風險管理和內控合規體系，著力抓好重點行業、重點區域、重點客戶風險管控。高度重視跨境資本流動性風險，統籌抓好匯率風險、國別風險和境外機構經營風險管理。提出進一步防范化解重大金融風險的59項重點工作，組織全行推進風險摸排相關工作，顯著提升基層防范化解重大金融風險能力，初步構建形成基層風險治理體系。
推進全面智能風控體系建設，提高全行把握風險管理能力。建立健全全面主動智能的風險管理和內控合規體系，打造全面風險監控預警平臺（RAD），研發線上業務風險排查系統（RSD）和投資與交易業務全流程智能管控平臺——“藍芯”系統，研發數字化、智能化、可視化農戶信貸貸后管理系統和數字風控平臺，全力推進OA系統國產化建設，開展機構“風險畫像”，提高全行把握風險防控能力。
建設銀行將持續推動黨史學習教育常態化、長效化，切實把黨史學習教育的成果轉化為奮進新征程、建功新時代的內生動力，在逐夢征程上接續奮斗。（數據來源：中國建設銀行）
