北京的冬天本應是旅游淡季，但位于通州區的北京環球影城依然游客如織，也帶火了周邊的商家。環球影城的炙手可熱，促進了國內國際雙循環背景下的文旅產品有效供給，一定程度上打造了一個絕佳的“北京樣本”。

美團數據顯示，9月20日開園以來，“環球影城”“環球度假區”等關鍵詞搜索量為2020年同期的51.5倍。同時，北京環球影城周邊5公里內的夜間消費提升非常顯著，與生活服務業相關的夜間消費（夜間20:00-凌晨03:00）訂單量大幅上升。這其中，堂食餐飲夜間訂單量同比上漲65.4%，酒店夜間訂單量同比上漲37.6%，足療按摩夜間訂單量同比上漲79.0%。

北京烤鴨店小大董總經理石秀松通過另外一種方式，感受到了數字化的立竿見影：入選“2021北京大眾點評必吃榜”之后，他的店鋪每月的營業額至少提升了20%。“連續四年入選必吃榜，消費者及整個餐飲行業對小大董品牌的信任度也在提升，我們要抓緊搭建線上會員體系，加快提升數字化能力。”

曾經的貧困戶李海剛北漂 20年，靠在美團送外賣，提前還清了房貸。今年7月，他和三名騎手受邀坐在了天安門的觀禮席上，作為勞動者的代表，參加中國共產黨成立100周年慶祝活動。

商家、騎手感受到的變化，是北京正在加速數字化進程，以及建設國際消費中心城市的縮影。今年7月，經國務院批準，北京、上海、廣州等5個城市列入首批國際消費中心城市培育建設名單，北京也將其納入“十四五”規劃，印發《北京培育建設國際消費中心城市實施方案（2021-2025年）》，并將科技賦能餐飲業數字化轉型升級等舉措明確其中。

年交易用戶6.7億、活躍商家數830萬、交易用戶的年均交易筆數達34.4筆……作為一家具備系統數字化能力的本地生活平臺，美團通過科技創新加快推進生活服務及零售行業的數字化轉型，不僅是消費者滿足生活需求的平臺，也成為了商家發展的加速器。

“得益于在生活服務領域供需兩端的持續探索和創新服務，美團服務著越來越多的用戶和商家。在美團‘零售+科技’的戰略指引下，我們堅定‘幫大家吃得更好，生活更好’的使命，未來將通過科技創新加快推進生活服務及零售行業的數字化轉型，為所有參與者創造更長遠的價值，助力大家共創美好生活。”美團CEO王興指出。

美團聯合創始人穆榮均表示，美團希望做宜居首都服務者，美好生活的小幫手，用數字技術助力北京國際消費中心城市的培育和建設。與此同時，美團還會圍繞用戶、商家、騎手及上下游合作伙伴來持續加強核心能力建設，堅持以長期回報為導向，不斷提升客戶體驗，推動行業健康發展，讓行業參與者都能從科技創新中受益。

數字化助力

國際消費中心城市建設

在今年1月份北京市人民政府新聞辦公室舉行的“回顧‘十三五’，展望‘十四五’”系列新聞發布會——經濟發展專場上，圍繞北京環球主題公園打造旅游消費集聚區已經被明確為“十四五”時期北京積極打造國際消費中心城市的重要抓手之一。

北京通州文化旅游區管委會相關負責人此前曾表示，北京環球度假區將成為北京城市副中心乃至北京經濟發展的新引擎。據預測，北京環球度假區開園后將帶動周邊上下游70多個門類、百余行業直接和間接受益，為周邊提供數萬個就業崗位，形成一條功能完備的文旅全產業鏈條——而來自美團平臺的相關數據，其實也在某種程度上應驗了此前的預測。

在餐飲住宿方面，美團數據顯示，2021年1月至今，美團平臺上環球度假區周邊5公里范圍內的新開業餐廳、新開業酒店，數量分別是1067家和170家。環球影城開業后的三天內，美團平臺上與“北京環球影城”相關搜索量環比8月上升280%，環球影城周邊打車日均訂單量同比增長近400%。

如今，“環區店”已成北京生活服務類商戶創業風向標。美團還通過數字化能力將周邊餐飲、住宿、休閑等在內的“環區店”精準盤活起來，通過線上推廣等方式助力北京打造國際消費中心城市，顯著激發實體經濟活力。

今年9月，北京市商務局聯合美團發布國內首個北京生活服務業網點動態地圖，加快推進一刻鐘便民生活圈建設，為促進北京生活服務業轉型升級，建設高品質便民生活圈提供信息監測分析支持。

據悉，該動態地圖聚焦北京全市基本便民生活服務業，借助美團在生活服務領域的數據積累和實踐經驗，可實現對全市在線基本便民商業網點和6000多個社區（村），從消費、供給、便利性等維度動態監測，以數據形式刻畫全市最近一天的居民生活實況。

北京市商務局相關負責人表示，借助動態地圖數據支持，可以更精細規劃全市便民生活服務業務，“我們將借助美團App，向全市居民展示包括基本便民服務業在內的各類生活服務業信息，便于消費者搜索、導航、線上預訂或交易，實現提供便利化、多樣化、個性化、特色化的生活服務性消費，讓全市居民成為最終受益者。”

美團相關負責人表示，生活服務業數字化是未來趨勢，美團將持續以新技術、新產業、新業態、新模式推動傳統產業升級轉型，提升數字經濟發展水平，助力北京國際消費中心城市的培育和建設。

堅持科技投入

驅動數字經濟發展

未來生活，“數字”將無處不在。隨著數字技術與實體經濟深度融合趨勢進一步加快，圍繞“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，美團持續加大科技投入，運用科技手段，來幫助人們改變生活。

近日，美團發布的2021年第三季度財報數據顯示，美團研發投入同比增加約60%至47億元，包括美團無人配送、美團超腦調度系統（分鐘級配送網絡建設）、美團商業大腦等。

2020年新冠肺炎疫情暴發，為助力防疫工作，真正實現“無接觸，更安全”目的，美團啟動無人配送防疫助力計劃，用72小時時間緊急攻堅，率先在北京落地。針對北京順義社區的配送需求，美團首批在順義賣菜站點配備自動配送車，這也是美團自動配送車在市內、園區真實訂單落地后，首次在公開道路進行實際訂單的配送。截至2021年9月，美團自動配送車已在順義配送訂單近10萬真實訂單，自動駕駛里程超50萬公里。

與此同時，美團還在打造一個綜合飛行器、地面承接裝置及航線管理后臺系統為一體的城市低空物流網絡，可以滿足不同場景下的配送需求，針對社區、商場、寫字樓等環境特點，定制發送端與接收端解決方案，讓無人機配送真正實現“萬物到家”。據悉，目前，美團無人機已經在深圳常態化試運營近一年，為7個區域、8000多戶居民提供無人機即時配送服務。

在美團看來，基于自身生活服務業務與場景，科技在支撐自身業務發展的同時，今后會在提升大眾生活體驗、賦能生活服務產業升級、助力社會治理和最終實現智能化生活四個層面落地，助推數字經濟發展。

除了城市低空物流網絡，美團超腦調度系統是全球大規模、高復雜度的多人多點實時智能配送調度系統，可以同時滿足數千萬日訂單量，百萬騎手及30分鐘準時送達。

這背后，是美團強大的技術團隊以及技術積累。截至2021年3月，公司有員工近8萬人，其中，研發技術類超1.8萬人。美團科技涉及的研發領域包括自然語言理解、知識圖譜、搜索、語音識別、語音生成、人臉識別、文字識別、視頻理解、圖像編輯、AR、環境預測、行為規劃、運動控制等。

有業內人士評價，美團已經演變成一家由場景驅動科技，用科技解決真實場景需求的公司，讓越來越多的人能無門檻享受到科技帶來的便利，真正普惠大眾。堅持科技投入也體現了美團“長期有耐心”的企業愿景，只有在科技板塊上長期投入，才能真正夯實基礎，推進數字經濟的持續發展。

持續推出

多重舉措保障騎手權益

隨著平臺經濟的快速發展，企業在商業價值之外所承擔的社會責任、展現出的社會價值，成為各界更關注的價值維度。

今年9月，北京市工商聯發布的“2021北京民營企業百強榜單”中，美團憑借在就業、公益等領域的多項創新舉措，再次獲評社會責任百強榜單第一名，也是首家蟬聯這一獎項的民營企業。

尤其在就業領域，美團持續發揮“就業蓄水池”的作用，以騎手為代表的新就業形態已成為勞動者就業增收的重要渠道。公開數據顯示，美團日均活躍騎手超過100萬人，其中6成騎手月收入高于5000元；近年來，累計約60萬建檔立卡貧困騎手在美團實現就業增收。

騎手李海剛出生在甘肅慶陽的農村家庭，曾是建檔立卡貧困戶。今年是他北漂的第20年。做騎手之前，他干過保安、學過電焊、做過廚師，還自己開過店，甚至賠過錢。

2019年，李海剛成為了一名美團騎手。送外賣多勞多得，肯賣力氣就能多賺錢，且工作靈活度高，時間較為自由，每天能跑六七十單。慢慢地，他也發現，跑單也不止靠時間長，還是得動腦筋：如何規劃路線，什么地方單多，提前多久給客人打電話。現在，李海剛每個月收入都能上萬，還提前還清了房貸。

2021年7月1日，對于李海剛來說是意義非凡的一天。在天安門前的觀禮臺上，他和來自美團的其他三位外賣騎手以及一位網約車司機，作為勞動者代表，在觀禮臺上見證了慶祝中國共產黨成立100周年大會這一歷史時刻。

在美團活躍著的騎手中，還有很多李海剛的故事正在發生著。今年以來，美團圍繞保障騎手合理收入、科學確定勞動強度、完善騎手社會保障等六方面，持續加強騎手勞動權益保障。除了在有關部門指導下積極籌備對接職業傷害保障試點外，還舉辦了110場騎手懇談會，同時向社會公開了美團外賣配送“預估送達時間”、配送算法，進一步保障騎手工作安全。

在黨建方面，美團高度重視基層黨組織建設。目前，美團黨委正按照摸底數、建陣地、強關愛、講奉獻的工作思路，強化組織實施，加大探索創新力度，開展新業態新就業群體黨建的有益探索，從“兩個維護”高度，推動騎手這一新就業群體融入基層黨建格局。截至目前，北京、上海等多地都成立了騎手的流動黨支部。

2021年10月，美團外賣宣布推出四大舉措助力騎手職業發展，為騎手提供全周期、多層次的職業發展路徑，包括站長培養計劃、騎手轉崗計劃、騎手線上學習平臺和騎手發展激勵獎。

在美團支持下，首批包含脫貧騎手、黨員先鋒騎手和交通安全模范騎手在內的101名騎手學員獲得全額獎學金，并正式開始了在國家開放大學物流管理專業的學習。

2021年冬季已經到來，美團外賣在全國范圍內為低溫天氣下工作的騎手投入16億元配送補貼。以哈爾濱的一名騎手為例，整個冬季最高可獲得近萬元的額外收入。

與此同時，美團還為全國5000多個配送站點配置集藥品放置、醫療器械、科普宣導、服務指引、意見反饋為一體的“同舟守護1㎡”，其中包含的小藥箱隨季節每年更新四次藥品，為騎手提供符合當季需要的藥品。

在職業發展之外，美團正持續推進“袋鼠寶貝公益計劃”和“大病關懷金”項目，為騎手的子女及身體健康提供保障。截至2021年8月27日，“袋鼠寶貝公益計劃”已累計幫扶救助了騎手患病子女共217名，提供緊急醫療救助金617.4萬元，大病關懷金已累計幫扶759個騎手家庭。

積極承擔社會責任

堅持創造長期價值

過去一年，美團還在抗擊新冠肺炎疫情、鄭州雨災、鄉村振興、低碳減排、公益等領域積極承擔社會責任，堅持創造長期價值，讓更多人享受數字經濟發展帶來的便利。

跟著帶頭人，敲開致富門。2021年6月，為響應國家鄉村振興戰略，商務部中國國際電子商務中心以及美團作為主辦方，共同推出“鄉村振興電商帶頭人培訓計劃”。

“鄉村振興電商帶頭人培訓計劃”將駐村第一書記、農村電商企業職業經理人、電商企業經營者、傳統企業，以及縣域生活服務業經營者、從業者和返鄉創業大學生等作為重點培訓對象，通過對這些致富帶頭人的培訓賦能，以及提供業務對接資源和渠道，帶動鄉村振興人才培養和縣域生活服務業的發展。

9月，正值農民豐收節，在貴州省赫章縣的一場“電商帶頭人”培訓上，返鄉創業十年的張學東，向講師講述了他用益生菌散養土雞的特點。但讓張學東苦惱的是，自己的產品除了線下渠道銷售外，還供給部分餐廳，卻一直未打開線上銷路。2009年，他曾試水電商，但因缺乏品牌運營經驗而失敗。針對他的痛點，講師現場為他的產品取名：阿西里西酸奶雞。

“之前也學過電商知識，但沒有堅持下來，缺乏發展眼光。這次聽完導師的建議后，回去要把學習收獲用于完善線上銷售營銷。”在張學東看來，這場培訓意義重大。

據悉，美團優選啟動豐收興農月活動后，從全國400多個優質農產品基地中挑選1500多種特色農產品，并在貴州畢節市開展專場直播，助力畢節市50余種農產品銷售。

除了培訓課程，“鄉村振興電商帶頭人培訓計劃”還有專家后援顧問團親赴現場，實地調研，針對專業問題進行點對點指導，未來將覆蓋種植產業、養殖產業及旅游規劃、生態建設等全產業鏈，解決不同地域的“疑難雜癥”。

目前，河南淇縣、貴州三都縣、新疆庫爾勒、浙江景寧縣等地已開展多場線下培訓，在多平臺上發布相關課程，已有近3萬人學習瀏覽。

美團副總裁陳榮凱表示，從9月起全面升級“電商帶頭人”課程體系、新設專家后援顧問團，在未來三年至少免費培訓10萬致富帶頭人，做到160個國家鄉村振興重點幫扶縣全覆蓋，全面助力縣域產業發展與鄉村振興。

在推動鄉村振興之余，美團還積極開展多項公益項目。作為民政部指定的慈善組織互聯網募捐信息平臺，美團公益聯合愛心商家與壹基金發起“山區幼兒園運動場”項目。截至目前，累計捐建104個多功能運動場，其中92個運動場已經建成使用。

為更好實現節能減排，美團單車還發起“共享單車變球場”項目，運用輪胎回收再生材料鋪設運動場地，實現單車全生命周期節能環保。從2020年6月至今，已向青海、四川等地的鄉村和學校捐贈了18塊球場，共回收利用約42000條美團單車輪胎，總捐贈球場面積約達10500平方米，總受惠人數近萬人。

在環保領域，美團還于2017年發起了青山計劃，聯合生態各方開展針對外賣行業綠色轉型探索。今年8月，美團投入5億元成立的“美團青山科技基金”也正式啟動申報。

除了平臺發起的公益活動，美團公司也積極進行企業捐贈。新冠肺炎疫情發生后，捐贈2億元在美團公益基金會設立全國醫護人員支持關懷專項；在河南汛情期間，向中國紅十字基金會捐贈1億元人民幣，優先為河南受災群眾生活安置、災后衛生防疫等提供服務。

陳榮凱表示，未來美團仍將秉承政府、企業、社會多方共贏的理念，在鄉村振興、就業、公益等領域推出更多、更創新的解決方案，以企業的使命感持續創造社會價值。 文/劉洋