搭建服務平臺，架起干群連心橋

針對村（社區）普遍存在站室掛牌多、上墻制度多、臺賬資料多、考核評比多等問題，按照“整合功能、一室多用；規范設置、精簡高效；量力而行、杜絕浪費”的原則，提高公共服務中心的使用效益，打造“辦公場所最小化、服務區域最大化、社會效益最優化”的服務平臺。

規范站室設置。將功能站室整合規范為“五室三站兩欄一廳一校一場一超市”。“五室”包括村（社區）黨組織和村（居）委會辦公室、綜治警務調解室、多功能室、圖書（電子）閱覽室、資料（財務）檔案室。“三站”，就是勞動就業和社會保障服務站、衛生計生服務站、居家養老服務站。“兩欄”，即公開欄和宣傳欄。 “一廳”，即 “一站式”服務大廳，工作人員統一設置桌牌，配備為民服務卡、一次性服務事項告知單、為民服務登記單，將黨員服務、勞動保障、民政服務、計生服務、事務代理等項目納入“一站式”服務。“一校”，即村（居）民學校。“一場”，即室外設立文體活動廣場。“一超市”，即便民超市。

規范公開標牌。在村（社區）公共服務中心門前醒目位置設置“四牌一標識”。“四牌”即村（社區）黨組織、村（居）民委員會、村（社區）監委會、村（社區）經濟合作社。“一標識”，即“中國社區”標識。同時，根據站室的功能，對標牌采取“固定+活動”的形式靈活加掛，日常懸掛的標牌包括：村（社區）黨委（總支）辦公室、村（居）委會辦公室、綜治警務調解室、多功能室、圖書（電子）閱覽室、資料（財務）檔案室、勞動就業和社會保障服務站、衛生計生服務站、居家養老服務站、“一站式”服務大廳、村（居）民學校。其它標牌結合實際需要臨時加掛。

規范臺帳資料。村（社區）統一設置“綜合記錄本”，記錄各類集體活動，村干部人手一本“工作記錄本”，記錄日常工作開展情況。各村（社區）平時明確專人，對在工作活動中形成的具有查考利用價值的文字、圖表、聲像、實物、電子文件等資料，按照黨群類、會計類、綜合類等進行及時收集、整理歸檔。全面清理規范面向村（社區）的各類檢查、考核、評比活動，切實為基層“減負”、“瘦身”。

改進服務方式，聯系群眾零距離

面對發展新形勢和群眾新期盼，廣大村（社區）干部加強實踐鍛煉，改進服務方法，增強服務本領，把各項服務工作做得更實更好。

深入基層聽民聲。村（社區）干部全面加強與群眾的溝通聯系，經常到田間地頭、農戶家中去，與群眾交朋友，做群眾的貼心人，耐心聽取群眾心聲，認真辦理群眾訴求，能辦的立即辦，不能立即辦的做好解釋說明，堅決擯棄簡單粗暴的工作方法，耐心細致做好群眾思想工作，贏得群眾的理解和支持。

多辦實事解民難。積極幫助群眾解決交通出行、基本醫療、子女上學、農業生產服務、鄰里糾紛調解、環境保護、居家養老等實際問題，真心實意為民辦實事、做好事、解難事。高度關注五保老人、留守兒童、空巢老人、殘疾人、因病致貧者等弱勢群體，積極開展扶貧幫困活動，幫助解決實際困難，確保基本生活得到保障。

依法辦事順民意。村（社區）干部強化學法守法用法的意識，認真學習各項法律法規，熟悉掌握黨的農村工作方針政策，不斷提高運用法治思維和法治方式推動發展、服務群眾、化解矛盾、維護穩定的能力。堅持遵章守紀，依法辦事，依法行政，特別是認真執行村級財務收支管理、搬遷安置、工程招投標等規章制度，不斷規范村級辦事程序。

務求實效聚民心。村（社區）服務型黨組織建設，堅決反對形式主義，不搞花架子，不做表面文章，堅持一切從基層實際出發，因村（社區）制宜，因民所需，苦干實干加巧干，實實在在地服務發展、服務群眾、服務民生，使各項工作經得起歷史檢驗、得到群眾認可。