成都市龍泉驛區委社會工作部堅持以人民為中心，積極開展好人民建議征集工作，探索創新黨建引領、多元共治、閉環管理等舉措，推動金點子“從群眾中來”，轉化好政策“到群眾中去”，實現服務與治理良性互動，為持續推動龍泉驛區高質量發展譜寫社會工作新篇章。
黨建引領：構建人民建議征集新生態
龍泉驛區充分發揮社會工作部統籌指導人民建議征集工作的核心引領作用，構建起社會工作部和信訪局統籌協調、各級機關（單位）主體開展、鎮（街道）和村（社區）全覆蓋參與的征集架構體系，形成“1+10+125+N”（1個區級，10個街鎮，125個村社，N個小區、園區、景區征集聯系點）的人民建議征集陣地網絡，著力打造“15分鐘民意征集圈”，從機制完善、隊伍組建、渠道暢通、成果轉化等方面著手，探索人民建議征集新路徑，打造“驛言建驛”新品牌。
柏合街道緊扣產業社區“產城融合”發展，依托社區、產業園區黨群陣地建立“行業+網格”新就業群體“暖‘流’”驛站31個，打造“東華工友匯”人民建議征集品牌，實施“驛企建圈·強鏈共興”黨建工程，延伸產業服務，充分激發產業工人自治活力，共同促進社區發展。龍泉街道聚焦破解新市民集中安置區和老舊小區物業矛盾、鄰里糾紛等治理難題，挖掘閑置公共空間資源，打造小區“議事站”，社區黨委整合社會組織、商居代表等自治力量，培育“鐵腳板”“幫幫團”等人民建議征集隊伍5支，收集有效建議并推動轉化為老舊院落改造、微更新等民生項目32個，實現居民建議量提升、投訴量下降的治理雙贏效果。
在強化黨委政府開展好人民建議征集方面，龍泉驛區制定了《人民意見建議閉環辦理工作暫行辦法》等制度機制，規范人民建議征集辦理和轉化。依托黨建引領基層治理協調機制和信訪工作聯席會議制度，協調聯動人大、政協等部門資源力量，推動合理建議納入黨委政府決策流程，提升人民建議征集工作質效。
多元共治：激發居民自治新動力
龍泉驛區注重機制和舉措融合、資源和力量整合，統籌推動人民建議征集從被動征集向主動征集轉變、居民群眾從“就近征”向“家門口”提建議轉變。充分結合“愛鄰（20）協商議事”等民主議事機制，不斷拓展民意互動渠道，引導居民就近提出建議。持續深化黨建引領“微網實格”治理體系，推動網格力量轉化、融入人民建議征集隊伍，通過日常入戶走訪、關愛行動等線上線下收集群眾建議，打通民意征集“最后一米”。
大面街道拓展網格陣地打造“網格民聲站”20個，施行網格服務延時坐班制，突破社區服務時間和空間限制，開展“愛鄰（20）協商議事”“心聲對話”等人民建議征集活動40余場，以“小建議”解決民生“大需求”，切實回應居民關切問題。東安街道充分挖掘大運會場館資源，鏈接30余家轄區企業成立區域化黨建聯盟，整合文旅志愿者隊伍，圍繞公共事務、基層治理等開展協商議事和人民建議征集，推動交通出行改善、新消費場景培育等便民設施舉措落地。十陵街道與中國電信、建設銀行、屬地教育和地產企業等10余家單位結對共建，線上線下拓展人民建議征集碼、流動意見箱等渠道載體，吸引社會資本1000余萬元，有效解決小區地下停車場改造、老舊小區電梯加裝等問題。
2024年以來，各鎮（街道）、村（社區）依托人民建議征集陣地舉辦“社區蓋碗茶”“夜話議事會”等建議征集活動800余場，動員吸引社會組織、志愿者、網格員和居民骨干參與1.2萬余人，推動居民意見建議轉化為400個民生實事，5000余人通過積分兌換機制享受公益性服務、消費優惠等禮遇。
閉環管理：跑出建議落地加速度
龍泉驛區完善人民建議征集工作實施辦法，建立“征集—辦理—反饋—激勵”全流程閉環管理模式，健全人民建議征集、辦理、轉化、問效閉環機制，因地制宜挖掘駐地企20余人組建“智庫聯盟”，參與人民建議合理性和可落地性科學評估，促進人民建議辦理和轉化提質增效。
西河街道建立高頻合理化建議“辦結一件、回訪一戶”的滿意度調查機制，形成“建議采集—民主協商—共治共享”良性循環。洛帶鎮搭建“洛誠”商家建議征集平臺，形成“問題共解、服務共優、成果共享”機制，推動景區品質與民生溫度雙提升。洪安鎮推出“專業社工+人民建議征集”模式，在校園設置“護蕾信箱”，建立部門聯動、家校社協同治理機制。山泉鎮聚焦鄉村旅游發展，實施“民聲直通車”人民建議征集行動，通過村民、游客和民宿等新經濟業態群體“大眾測評”，推動建議轉化落地實施。
2024年以來，龍泉驛區圍繞耕地保護、公共衛生、景區規劃和人才強區戰略等領域開展人民建議專項征集9次，聚焦幸福美好生活十大工程開展人民建議征集活動2次，共收集問卷50萬余份，梳理養老托育、教育醫療、就業創業等方面建議1.3萬余條，推動職能部門納入民生領域開工啟動青臺山學校新建、老舊小區改造和龍泉山生態植被保護等重點項目22個，加快讓更多建議轉化落地為市民可感可及的幸福場景。
下一步，龍泉驛區委社會工作部將持續深化人民建議征集工作，加強機制創新、場景營建與品牌打造，全覆蓋村（社區）實施人民建議征集機制、隊伍、陣地、活動、平臺、品牌、案例“七個一”專項行動，點亮基層治理“智慧燈塔”，推動人民建議轉化為城市治理的“源頭活水”，讓每一位群眾都能成為助力龍泉驛區高質量發展的參與者、見證者和受益者。（成都市龍泉驛區委社會工作部 葉海波）
