“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事。”要讓這些“頭等大事”辦得更“實”，讓百姓的幸福成色更“足”，必須用心用情用力做好凝聚服務群眾工作，走好新時代黨的群眾路線，奮力書寫新時代社會工作高質量發展答卷。

打造社情民意“直通車”。聽民意、匯民智是治國理政的重要法寶。開展人民建議征集工作是走好新時代黨的群眾路線、踐行全過程人民民主的重要方式，是群眾參與社會治理的重要途徑。人民群眾是社區生活的主體，群眾訴求是社會治理的“靶點”，群眾建議往往能成為社會治理的“金鑰匙”。要組織群眾進行“頭腦風暴”，以線下開展“圓桌會”“茶話會”、線上掃碼征集等多元方式，收集群眾的“金點子”，確保好建議能夠落地生根。此外，人民建議征集不是簡單的“意見收納箱”，而是社會治理的“基因改良工程”，群眾的每一次呼聲、每一次靈感都可能變成社區治理良策，要讓人民群眾真正參與到基層治理中，推動群眾從治理“建議人”到“合伙人”轉變，讓社會治理擁有生生不息的活力源泉。

用好基層善治“文化尺”。“以和為貴”的文化血脈，為社區治理提供了良方。“讓他三尺又何妨”的家書仍然流傳，中華民族謙和禮讓的美德依然發光。新時代做好群眾工作、化解人民內部矛盾，要以“和合”文化教化人心，讓“和合”精神助力基層善治。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，做好人民調解工作，以“治未病”的理念，發動網格員、志愿者及新鄉賢等多元力量，及時排查群眾矛盾、跟進糾紛處理，做到早發現、早介入、早處理，實現矛盾不上交。還要以“德治”促“善治”，挖掘整理本地歷史文化，沉浸式塑造文化符號、精神地標，傳承文化基因，引發群眾情感共鳴，讓鄰里關系充滿溫情，在潛移默化中實現春風化雨。

傳遞志愿服務“奉獻心”。志愿服務是社會文明進步的重要標志，是推動中國式現代化建設的重要力量。人民群眾對美好生活的向往不僅包含基本的物質需要，還有更高層次的精神追求。社會治理離不開志愿服務，要引導志愿者聚焦身邊事，關注扶老、育幼及新就業群體等重點領域，開展貼心志愿服務；要支持廣大企業、社會組織等參與公益事業，優化資源供給，構建毛細血管式的志愿服務網絡，切實增進民生福祉。要弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，豐富雷鋒精神的文化內涵，培育志愿者服務基層、參與治理的意識，充實社會治理力量，推動全社會形成樂于奉獻、崇德向善的良好風氣。（作者：粟園）