近期，某地85后副局長(zhǎng)“換位跑”“送外賣”，獲得多家央媒、省媒密集報(bào)道和社會(huì)廣泛關(guān)注，贏得網(wǎng)友一致點(diǎn)贊。“換位跑”不失為黨員干部踐行黨的群眾路線的重要方式。“換位跑”重要的不是形式，而是“以心換心”的理念。老百姓是最講感情的，干部用心不用心，群眾最清楚。基層干部離群眾最近，尤其要學(xué)會(huì)以心換心，用真心實(shí)意的工作打動(dòng)群眾，用全心全意的服務(wù)贏得支持，不斷提高老百姓的獲得感和幸福感。

以心換心要“換”出知民愛(ài)民的好作為。民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。隔岸觀火，總不透徹。只有將心比心、以心換心，才能真切感受民生之重、民生之艱。基層工作日益繁重，很多群眾身邊的“小事”，看起來(lái)“雞毛蒜皮”，但對(duì)群眾來(lái)說(shuō)，就是影響生活質(zhì)量的“急難愁盼”，都是“天大的事”。為民服務(wù)是基層干部職責(zé)所在，不能退、不能躲、不能繞。基層干部要通過(guò)“換位體驗(yàn)”、座談交流、信訪接待等方式，了解群眾的“喜怒哀樂(lè)”，設(shè)身處地把自己擺在老百姓的位置上考慮問(wèn)題，像對(duì)待自己的家人一樣對(duì)待群眾，像解決自己的問(wèn)題一樣解決群眾的困難。

以心換心要“換”出解題破題的好辦法。“坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，深入基層看到的全是辦法。”可見(jiàn)，群眾中蘊(yùn)藏著巨大的智慧。“領(lǐng)導(dǎo)要有水平，水平從哪里來(lái)？水平來(lái)自對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)和掌握，而規(guī)律性的東西，正是蘊(yùn)藏在廣大群眾的實(shí)踐中。”基層干部不能自視甚高、包打天下，要學(xué)會(huì)依靠群眾開(kāi)展工作，把群眾變成工作的智囊團(tuán)，激發(fā)和匯聚群眾的無(wú)窮力量。以心換心，換的不僅僅是老百姓心里的情緒和感受，還有想法和點(diǎn)子。基層干部要尊重基層首創(chuàng)精神，謙卑謹(jǐn)慎拜群眾為師，多和群眾交流、多聽(tīng)群眾意見(jiàn)、多向群眾討教，在街談巷議中找方向、找方法、找規(guī)律，把群眾的所思所想、所憂所盼轉(zhuǎn)化為工作的方向、決策的依據(jù)。

以心換心要“換”出精準(zhǔn)精細(xì)的好作風(fēng)。工作措施精準(zhǔn)精細(xì)才能取得最大效果，管理和服務(wù)過(guò)于粗放，就很難取得實(shí)效。視角不同，景象不同；站位不同，感受不同。政策好不好，不是干部說(shuō)了算，要看群眾是愁還是笑；工作實(shí)不實(shí)，要看群眾是怨還是贊。以心換心，意味著制定政策時(shí)不要閉門造車“我覺(jué)得”，要學(xué)會(huì)換一種看問(wèn)題的視角，努力從管理者的視角、服務(wù)者的視角切換到被管理者的視角、被服務(wù)者的視角，以此考量工作措施、流程是否便捷便利、科學(xué)高效、絲滑順暢，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作。（作者：戚小強(qiáng)）