購新補貼政策實施以來，湖北省恩施市消費者線上線下選購火熱，消費市場活力明顯增強。圖為顧客在恩施市一家商業購物中心選購新款平板數碼產品。
譚 華攝（人民視覺）
河北省固安縣搶抓京津冀協同發展機遇，發展現代商貿物流產業，吸引物流行業龍頭企業落戶固安。2024年，固安縣現代商貿物流產業增加值完成117.4億元。圖為2月26日，在京津冀（固安）國際商貿城，商戶在進行直播銷售。
新華社記者 王 曉攝
近年來，直播帶貨、即時零售等電商新模式持續拓展，帶動線上消費增長作用明顯。記者從近日召開的全國電子商務工作會議上獲悉，2024年全國網上零售額增長7.2%，中國連續12年成為全球最大網絡零售市場。會議還提出，2025年，要著力營造良好電商生態，擴大數字消費，賦能產業轉型。
帶來新潮購物體驗
隨便打開一款電商APP搜索“蜜桃貓”，玩偶、靠枕、夜燈、臺歷等一系列文創產品一應俱全。不僅價格公道，很多商家還提供包郵服務。相比于直接去商店尋找相關產品，效率高出了很多。
新潮的購物體驗使得電商成為重要的消費增長點。
在甘肅民勤，35歲的電商主播石峻峰以手機為“新農具”，通過線上渠道向全國消費者直播展示民勤蜜瓜，單日最高賣出千余單。在遼寧沈陽，消費者李春蕾對于消費補貼政策的給力和電商平臺的省力頻頻點贊。“去年海爾推出了‘小紅花’家電套系。最近刷視頻時，注意到快手海爾官方旗艦店有了‘國補’，就毫不猶豫地下了單。”李春蕾說。
據國家統計局貿易外經司司長于建勛介紹，2024年，全國網上零售額比上年增長7.2%；其中，實物商品網上零售額增長6.5%，增速快于社會消費品零售總額3個百分點。在實物商品網上零售額中，吃類和用類商品分別增長16%和6.3%。
面對日益增長的線上消費熱情，電商平臺也不斷推出新舉措。2月20日，天貓面向新入駐商家的支持舉措“藍星計劃2025”全面升級，根據不同類型新商“量身定做”扶持激勵。比如，為入門商家提供小二對接、實操培訓、贈送推廣流量券；對于進階商家，天貓將與淘寶聯盟、達人直播、淘寶搜索等場域合作形成孵化激勵機制。“2024年，天貓新入駐商家同比增長83%。”天貓相關負責人說。
更好釋放消費潛能
今年初以來，在家電以舊換新、“2025年全國網上年貨節”等政策及活動的帶動下，電商表現更加搶眼。
“春節假期，甩脂機、踏步機銷售額增長98.3%、93.8%，有機調味品、有機奶銷售額增長81.5%、44.4%。”商務部新聞發言人何詠前說，據商務大數據對重點電商平臺監測，“2025年全國網上年貨節”活動期間，全國日均網上零售額同比增長6.2%，實現2025年網絡消費開門紅。
除了常見的網購平臺之外，即時電商、直播電商等電商新模式新業態也在快速吸引著消費者的關注。
商務部研究院發布的《即時電商發展報告（2024）》顯示，當前，餓了么等即時電商平臺積極探索并共同發力“即時+”，使商品和服務從供給、配送、消費等供應鏈全流程“即時化”，即時消費正向全品類拓展、多場景滲透、多地域覆蓋轉變，更好滿足消費者“即需即買即得”的消費需求。
中國國際電子商務中心研究院院長李鳴濤認為，直播電商具有實時互動、多樣化內容、強大視覺沖擊、個性化推薦、社群效應、實時銷售數據反饋等特點，更有利于激發潛在性、應激性的消費需求。“直播電商是近年來電商業態重要的創新方向，也是網絡零售交易增量的主要來源。”他說。
電商快速發展也為郵政快遞業吹響了“沖鋒號”。“春節假期結束后電商平臺、上游生產企業相繼復工，寄遞服務需求快速恢復。”國家郵政局新聞發言人侯延波說，郵政部門指導郵政快遞企業全力以赴做好人員、運輸車輛、分撥中心等基礎能力投入，保障寄遞服務網絡暢通。
線上線下融合發力
隨著發展的深入，電商涉及的不僅有商品消費，還有服務消費；不僅有線上渠道，更有線上與線下的聯動。
2月27日，記者從商務部例行新聞發布會上了解到，商務部將推動出臺支持家政服務消費、數字消費、體育消費等一系列政策，擴大服務領域高質量供給。加強新業態新模式培育，創新服務消費場景，增強人民群眾的獲得感。
在線上線下融合發力促消費方面，相關的嘗試越來越多。
在山東，商務部門提出聚焦汽車、家電、家居等十大重點領域，全省全年開展1000場以上“百縣千企萬店”重點促消費活動；在云南，昆明市計劃通過活動跨界搭載消費內容、整合惠民資源、擴大“線上+線下”影響，擦亮昆明四季消費新名片……
不久前，國家市場監管總局等五部門印發的《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》也明確提出，“系統構建數字化消費生態體系，大力促進消費線上線下融合，打造沉浸式、體驗式消費場景。”
2025年，電商在促消費方面的表現將會如何？專家認為，隨著中國經濟持續回升向好，城鄉居民收入不斷增長，相關提振消費政策不斷落地落細，消費新業態新模式逐步培育壯大，消費市場擴大態勢有望得到鞏固增強。在這一過程中，電商有望與線下實體門店聯動，從更深層次釋放內需潛力。
