“曹大夫，我感染新冠好幾天了，現在渾身沒勁，感覺心慌，能給我看看嗎？”2022年12月31日，河南省鶴壁市牟山社區的張廣太老人撥通了社區醫生曹秋玲的電話。接到電話后，曹秋玲喊上同事郝淑芬直奔老人家中，量血壓、測血氧飽和度、做心電圖……一系列檢查后，曹大夫寬慰老人：“大爺，您的血氧飽和度不錯，關鍵是調整好心態，好好休息。”曹秋玲加了老人微信，并把他拉入自己建的醫患微信群，“群里我會分享一些文章和小視頻，告訴大家感染后的注意事項。有情況隨時在群里說，我會及時答復您。”

曹秋玲告訴記者，每個基層社區（村）都有這樣的醫患微信群。群內至少入駐1名縣級醫院醫生、1名鄉鎮衛生院醫生及1名社區（村）管理員，通過線上線下問診，即時為患者解疑釋惑，讓群眾吃下“定心丸”。

鶴壁市充分發揮衛生健康系統主力軍作用，夯實市、縣、鄉、村醫療衛生服務“四級網絡”，大力開展健康促進與教育工作。鶴壁市衛生健康委黨組書記、主任璩鳳英告訴記者，鶴壁實施1+4+N工作模式，不斷建設以市健康教育所為龍頭、市縣級醫院為重點、鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心為補充、村衛生室為網底、N種健康教育形式共用的服務新格局。

“我們將工作重心從‘防感染’轉到‘保健康、防重癥、強救治、優服務’上，積極提升醫療服務能力，努力保障群眾生命安全和身體健康。”璩鳳英說。

“59歲感染新冠，需要緊急救治……”2022年12月28日，浚縣善堂鎮衛生院接到史小寨村醫打來的急救電話，村民許建坤需要緊急救治。鎮衛生院急診科醫護人員經檢查發現患者病情危重后，立即與上級縣醫聯體醫院會診，會診建議轉至市級醫院。善堂鎮衛生院通過綠色通道，將患者直接轉運至鶴壁市人民醫院。由于轉院及時，患者得到緊急救治，目前病情穩定，已從重癥監護室轉至普通病房。

當前，鶴壁21家發熱門診、38家發熱診療室應設盡設，應開盡開，24小時開放。各醫療機構暢通急診科、透析室、孕產婦和兒科綠色救治通道，針對運轉負荷較重的呼吸、兒科、重癥醫學科等，加強人員調配，增加接診能力，針對部分基礎病較重的肺炎患者，積極開展多學科會診和綜合救治。

鶴壁市還加強重癥醫療資源儲備，統籌全市ICU資源，改造其它專科ICU床位，積極儲備一批可轉換ICU床位；主動組建多學科醫療團隊，開展重癥醫學專業培訓，進一步提升綜合救治能力；發揮三級綜合醫院核心作用，重癥資源下沉到基層，由市人民醫院、浚縣人民醫院、淇縣人民醫院分別負責城區和轄區急危重癥患者救治工作，多科室關口前移，最大程度化解就診高峰。