“小貝小貝,我要掛號”

“您好,請跟我來”

近日,常州市婦幼保健院特需門診區來了一位 “新成員”,她不僅能帶路,還能答疑、導診,一上崗就成為常州婦幼保健院的明星——她就是來自于貝葉斯智能的導診服務機器人BUDDY。

常州市婦幼保健院是首批國家級“愛嬰醫院”,醫療、保健、教學項目繁多,各樓層分區設置,就診數量和個體化服務需求的日益增長使得就診流程的有序性、就診資源的有效性受到極大的挑戰。

常州市婦幼保健院特需門診部負責人表示,這次引進智能導診機器人,是常州婦幼保健院打造智慧醫院的一種嘗試與創新,通過智能機器人讓更多的患者充分享受到科技發展帶來的高效服務,也為醫院的接診工作提供了便利。

院方相關負責人表示,該款BUDDY智能導診機器人支持為院內特需病房的客戶提供主動迎賓、預檢分診、問詢服務、問路引路、問卷調查、意見反饋、宣教巡房等服務,支持聲音、圖像、視頻多種交互方式,幫助改善就醫體驗,提高醫療服務質量。

通過貝葉斯智能自研的云端中臺,原本繁瑣的線下部署工作只需要30min就能完成并投入使用。BUDDY的加入不僅俘獲了廣大患者的心,便捷智能的操作更是獲得了廣大醫護人員的一致認可。

伴隨著人口老齡化的加速,醫療需求擴張明顯,各大醫療機構正面臨人力成本上升、咨詢配送需求高頻、重復性工作量大、患者就醫體驗差等痛點。與此同時,國內疫情再掀反彈之勢,疫情防控形勢也再次面臨壓力,“無人接觸服務”成為一項非常關鍵的防護措施,尤其是在醫院等人員聚集的場所。

據了解,貝葉斯智能深挖醫療場景的實際需求,打造了集智能導診、醫療配送、消毒防疫為一體的智慧醫療綜合解決方案,助力傳統醫療場景升級,提升患者就診滿意度,提高服務效率,同時在疫情期間,通過無接觸的智能服務響應政策,提升醫院形象。

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