“以前一到冬天整個院子里全是煤，家家戶戶的煙囪都往外冒黑煙，又怕爐子滅火，半夜還要起來‘伺候’爐子，弄不好還有煤氣中毒、火災(zāi)事故發(fā)生，‘煤改電’以后的生活真是大變樣，干凈又舒適……”11月21日，在唐山市樂亭縣中堡鎮(zhèn)，李大爺拉著國網(wǎng)冀北唐山供電公司員工的手，貼心的話兒說不完。

為保障“煤改電”客戶度冬取暖，針對持續(xù)低溫和用電負(fù)荷加速攀升的嚴(yán)峻形勢，冀北唐山供電公司以10個縣公司為區(qū)域成立“煤改電”供電保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“公司領(lǐng)導(dǎo)包供電所、供電所長包村、臺區(qū)經(jīng)理包戶”的責(zé)任體系和工作機(jī)制。針對“煤改電”多為農(nóng)村用戶，多有行動不便和年老體弱者的情況，該公司結(jié)合實際將黨員服務(wù)與業(yè)務(wù)辦理相結(jié)合，入村設(shè)點現(xiàn)場辦公。同時加大巡查力度，實時監(jiān)控供電設(shè)備及線路運行情況，對“煤改電”供電設(shè)備進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，強化設(shè)備特巡和紅外測溫，及時消除各類隱患缺陷。該公司建立了“煤改電”低壓客戶專項檔案，供電異常時，通過短信、微信等迅速告知，并定時向客戶發(fā)送相關(guān)信息，確保與政府、客戶溝通服務(wù)順暢。該公司還備齊、備足搶修物資，增加“煤改電”區(qū)域搶修力量和網(wǎng)格布點，全面保障群眾冬季安全用電、溫暖度冬。