作者：張帆  美麗一生集團總經理

我們是一個比較有代表性的企業，它起步于生活美容，之后成立了醫療美容機構，形成了一個內部雙美互通的模式。整個過程中，我們在高質量發展方面的經驗是：比較早地區分了醫療美容和生活美容的界限，從中收獲很多。收益的點嚴格區分后，顧客的滿意度更高了，企業自身的風險更小了，也保護了從業人員，這是比較大的收益。我們在20間美容院的區域就匹配一家診所，在50間美容院區域開展一家門診部，在重點中心城市匹配醫學美容醫院，這種模式至少在我們集團內部是檢驗過的，是可以推行的。

關于回歸醫療本質，我們認為除了充分賦予內行話語權之外，醫療美容行業的發展，需要有資本，有傳統行業助力，更關鍵的還是需要專業、學術醫療人員的帶頭，并充分賦予他們話語權。另外，還需要擴充醫療人員的數量，學術先行。常辦學術活動，對醫療人員的成長和業內學術話語權的提高有很大幫助。

關于暴利，我這里有一些數據，成都現在是醫美之都，平均稅后凈利率沒有超過10%，所以醫療美容機構不是暴利行業。醫療美容行業花錢的地方很多，獲客是最大的成本，營銷費用30%是起步價；人員的薪酬漲得快，尤其在醫療美容行業平均薪酬比普通行業高很多；醫療設施建設的投入大，需要保證有合規的處室、檢驗室等科室；最后是醫療儀器、耗材，大量的耗材被國外機構所壟斷，國貨的占比太少。

我們這樣的企業很歡迎自律和規范化，規范是一個行業持續繁榮的基礎，我們愿意做規范的踐行者和推動者。

（本文根據速記整理）